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भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो में भारी रुकावटों के बाद, केंद्र सरकार ने बढ़ते घरेलू हवाई किराए पर कड़ी कार्रवाई शुरू की है। बड़े पैमाने पर फ़्लाइट कैंसिल होने और ऑपरेशनल अव्यवस्था के बीच, यात्रियों को बहुत ज़्यादा किराया देने के लिए मजबूर होना पड़ा—जिससे कई एयरलाइन कंपनियों द्वारा मौकापरस्ती वाली कीमतें तय करने की चिंता बढ़ गई है।
किराए में अचानक आई इस बढ़ोतरी को कंट्रोल करने के लिए, सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने सभी एयरलाइनों को नए तय किराए की लिमिट का पालन करने का सख्त निर्देश दिया है। मंज़ूर लेवल से ज़्यादा किराया या कोई भी उल्लंघन होने पर तुरंत सुधारात्मक कार्रवाई की जाएगी।
मिनिस्ट्री के मुताबिक, एविएशन सेक्टर के पूरी तरह से स्थिर होने तक टेम्पररी प्राइस लिमिट लागू रहेंगी।
इंडिगो संकट से किराए में पहले कभी नहीं हुई बढ़ोतरी
इंडिगो नए फ़्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों को लागू करने में संघर्ष करने के बाद ऑपरेशनल देरी से जूझ रहा है। इसकी वजह से एक हफ़्ते में 1,000 से ज़्यादा फ़्लाइट कैंसिल हुईं, जिसमें शुक्रवार को एक ही दिन में लगभग 1,000 कैंसिलेशन हुईं—जो अब तक की सबसे बड़ी रुकावट है।
फ़्लाइट की उपलब्धता कम होने की वजह से, मुख्य रूट पर टिकट की कीमतें आसमान छू गईं:
- दिल्ली-मुंबई नॉन-स्टॉप: ₹65,460
- वन-स्टॉप दिल्ली-मुंबई ऑप्शन: ₹38,376 – ₹48,972
- कोलकाता-मुंबई (वन-वे): ₹90,000
- बेंगलुरु-दिल्ली: ₹88,000
पीक रूट पर किराया तीन गुना और यहाँ तक कि चार गुना बढ़ने से यात्रियों की परेशानी बढ़ गई। फंसे हुए यात्रियों की मदद के लिए, सरकार ने ज़्यादा डिमांड वाले सेक्टर पर और ट्रेनें चलाई हैं।
सरकार ने रियल-टाइम किराए की मॉनिटरिंग लागू की
कीमतों में हेरफेर को रोकने और ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए, सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने एयरलाइंस और ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफ़ॉर्म के साथ रियल-टाइम कोऑर्डिनेशन के ज़रिए 24/7 मॉनिटरिंग लागू की है।
मिनिस्ट्री ने ज़ोर दिया कि इस निर्देश का मकसद है:
- प्राइसिंग डिसिप्लिन बनाए रखना
- मुश्किल में फंसे पैसेंजर्स का शोषण रोकना
- डोमेस्टिक एविएशन में नॉर्मल हालात बहाल करना
मिनिस्ट्री ने चेतावनी दी, “तय किराए के नियमों से कोई भी बदलाव होने पर सख्त और तुरंत कार्रवाई की जाएगी।”
इंडिगो के ऑपरेशन्स में स्थिरता के संकेत
सरकार द्वारा इंडिगो को FDTL नियमों से कुछ समय के लिए छूट देने के बाद, एयरलाइन ने क्रू रोस्टर को फिर से बनाना और धीरे-धीरे फ्लाइट शेड्यूल बहाल करना शुरू कर दिया।
सुधारों के बावजूद, आज भी लगभग 500 फ्लाइट्स कैंसिल कर दी गईं, हालांकि एयरपोर्ट पर हालात पिछले दिनों की तुलना में ज़्यादा मैनेजेबल लग रहे थे।
इस बीच, यह संकट सुप्रीम कोर्ट पहुंच गया, जहां अचानक फ्लाइट्स सस्पेंड होने से पैसे का नुकसान उठाने वाले पैसेंजर्स के लिए मुआवज़ा और राहत की मांग करते हुए एक पिटीशन फाइल की गई है।
यह मुद्दा क्यों ज़रूरी है
इंडिगो संकट ने भारत के एविएशन इकोसिस्टम में बड़ी कमियों को सामने लाया है, जिनमें शामिल हैं:
- एक ही कैरियर पर बहुत ज़्यादा निर्भरता
- मज़बूत कंज्यूमर प्रोटेक्शन की ज़रूरत
- ट्रांसपेरेंट किराए के रेगुलेशन का महत्व
- ऑपरेशनल रुकावटों के लिए बेहतर तैयारी
सरकार के तेज़ी से कदम उठाने के साथ, इस कदम का मकसद यह पक्का करना है कि इमरजेंसी के दौरान एयरलाइंस मुनाफ़े से ज़्यादा पैसेंजर के अधिकारों को प्राथमिकता दें।
